Legal · Transparencia
Declaración de Datos
Última actualización: 16 de junio de 2026
Esta página declara de forma exhaustiva y transparente todos los datos que VelvetChat recopila, para qué finalidad los utiliza, durante cuánto tiempo los conserva y con quién los comparte. Esta declaración cumple con los requisitos del RGPD (UE) 2016/679, la LOPDGDD y los estándares de transparencia exigidos por las principales tiendas de aplicaciones.
Datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Finalidad
Gestión de cuenta, envío de confirmaciones de acceso y comunicaciones del servicio.
Conservación
Mientras la cuenta esté activa + 3 años tras la cancelación.
Compartido con
Resend Inc. (envío de emails transaccionales). No se comparte con fines publicitarios.
Base jurídica
Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
Identificadores de usuario
Nombre o pseudónimo
Finalidad
Personalización del servicio y comunicaciones.
Conservación
Mientras la cuenta esté activa.
Compartido con
No se comparte con terceros.
Base jurídica
Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
Edad declarada
Finalidad
Verificación de mayoría de edad (+18). Requisito legal para acceder al servicio.
Conservación
Mientras la cuenta esté activa.
Compartido con
No se comparte con terceros.
Base jurídica
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Contenido del usuario
Historial de conversaciones
Finalidad
Prestación del servicio de chat. Permite al usuario retomar conversaciones anteriores.
Conservación
Almacenado únicamente en el dispositivo del usuario (localStorage). No se transmite a ningún servidor. Se elimina cuando el usuario borra los datos del navegador o cancela la cuenta.
Compartido con
No se transmite ni comparte. Permanece en el dispositivo del usuario.
Base jurídica
Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
Imágenes enviadas por el usuario
Finalidad
Función de envío de fotos en el chat. Las imágenes se almacenan localmente en el dispositivo.
Conservación
Almacenadas únicamente en el dispositivo del usuario. No se transmiten a servidores externos. El usuario puede eliminarlas borrando el historial del chat.
Compartido con
No se transmite ni comparte. Permanece en el dispositivo del usuario.
Base jurídica
Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
Datos de uso y sesión
Fecha y hora de inicio de sesión
Finalidad
Seguridad de la cuenta y detección de accesos no autorizados.
Conservación
Hasta 12 meses.
Compartido con
No se comparte con terceros.
Base jurídica
Interés legítimo — seguridad (art. 6.1.f RGPD)
Saldo y movimientos de créditos
Finalidad
Gestión del sistema de créditos para acceder a las funciones del servicio.
Conservación
Mientras la cuenta esté activa + 5 años (obligación fiscal).
Compartido con
No se comparte con terceros.
Base jurídica
Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
Plan de suscripción activo
Finalidad
Determinar el nivel de acceso y funcionalidades disponibles para el usuario.
Conservación
Mientras la cuenta esté activa + 5 años (obligación fiscal).
Compartido con
No se comparte con terceros.
Base jurídica
Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
Datos de red
Dirección IP
Finalidad
Exclusivamente para control de abuso: limitación de velocidad de envío de correos electrónicos (máximo 3 por minuto por IP). No se usa para geolocalización ni seguimiento.
Conservación
60 minutos desde el último intento registrado. No se almacena de forma persistente.
Compartido con
No se comparte con terceros.
Base jurídica
Interés legítimo — prevención de abuso (art. 6.1.f RGPD)
Datos de pago
Datos de tarjeta y transacciones
Finalidad
Procesamiento de pagos de suscripciones y recargas de créditos. (Función pendiente de activación.)
Conservación
Los datos de tarjeta son procesados exclusivamente por la pasarela de pago (Segpay o equivalente) y NO son almacenados por VelvetChat. Los registros de transacciones se conservan 5 años por obligación fiscal.
Compartido con
Pasarela de pago certificada PCI-DSS (Segpay u operador equivalente). No se comparte con otros terceros.
Base jurídica
Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) + Obligación legal fiscal (art. 6.1.c RGPD)
Datos NO recopilados
✓ Ubicación geográfica
VelvetChat NO solicita ni recopila datos de ubicación en ningún caso.
✓ Número de teléfono
VelvetChat NO solicita número de teléfono.
✓ Contactos del dispositivo
VelvetChat NO accede a los contactos del dispositivo.
✓ Cookies de rastreo / analytics
VelvetChat NO utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros en la versión actual.
✓ Datos de salud, biométricos o categorías especiales
VelvetChat NO recopila ninguna categoría especial de datos del art. 9 RGPD.
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