Términos y Condiciones

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “los Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma VelvetChat (en adelante, “la Plataforma”), así como los servicios de entretenimiento interactivo basados en inteligencia artificial ofrecidos a través de la misma.

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario (en adelante, “el Usuario”) y VelvetChat (en adelante, “la Empresa”). La aceptación de los mismos es condición indispensable para el uso de la Plataforma.

2. Identidad del Prestador del Servicio

• Denominación: VelvetChat
• Actividad: Plataforma de entretenimiento interactivo para adultos
• Contacto legal: legal@velvetchat.app
• Jurisdicción: España (sujeto a Derecho español y normativa europea aplicable)

3. Requisitos de Acceso

El acceso y uso de la Plataforma está exclusivamente reservado a personas mayores de 18 años. Queda terminantemente prohibido el acceso de menores de edad.

Al registrarse, el Usuario garantiza y declara bajo su responsabilidad:

• Ser mayor de 18 años.
• Que la información facilitada durante el registro es veraz, exacta y completa.
• Que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Que el acceso a contenido adulto es legal en su jurisdicción de residencia.

La falsedad de cualquiera de estas declaraciones, especialmente en lo relativo a la edad, conllevará la resolución inmediata del contrato y la cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso alguno y con reserva de acciones legales.

4. Naturaleza del Servicio

VelvetChat ofrece un servicio de entretenimiento interactivo basado en perfiles de inteligencia artificial. El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

• Los perfiles y personajes presentes en la Plataforma son enteramente ficticios y están generados o gestionados mediante sistemas de inteligencia artificial.
• No existe ninguna persona física real detrás de los perfiles mostrados. Las imágenes utilizadas son materiales bajo licencia y no representan a ninguna persona identificable vinculada al servicio.
• Las conversaciones tienen carácter de entretenimiento adulto y no constituyen ningún tipo de relación personal, sentimental, profesional ni de ninguna otra índole con personas reales.
• La Empresa no garantiza disponibilidad continua del servicio y podrá modificar, suspender o discontinuar funcionalidades con previo aviso razonable.

5. Registro de Cuenta y Seguridad

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Deberá:

• Utilizar una contraseña de al menos 8 caracteres, robusta y única para esta Plataforma.
• Notificar de forma inmediata a la Empresa cualquier acceso no autorizado a su cuenta a través de soporte@velvetchat.app.
• No compartir su cuenta con terceros bajo ninguna circunstancia.

La Empresa no será responsable de los daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.

6. Sistema de Créditos y Política de Pagos

6.1 Funcionamiento de los créditos

El servicio opera mediante un sistema de créditos virtuales. Cada mensaje enviado tiene un coste de 2 créditos. El envío de imágenes tiene un coste de 5 créditos. Los nuevos usuarios reciben 5 créditos de bienvenida gratuitos al registrarse.

6.2 Adquisición de créditos y suscripciones

Los créditos pueden adquirirse mediante los planes de suscripción mensual o paquetes de recarga disponibles en la Plataforma. Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario.

6.3 Política de reembolsos

Dada la naturaleza digital e inmediata del servicio, los créditos adquiridos y consumidos no son reembolsables, salvo en los casos previstos expresamente por la normativa de consumo aplicable (especialmente el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

El Usuario dispone de 14 días naturales de desistimiento desde la contratación de un plan de suscripción, siempre que no haya hecho uso del servicio durante ese período, conforme al artículo 103.a) del citado Real Decreto Legislativo.

6.4 Cancelación de suscripciones

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efectos al final del período de facturación en curso, sin que se realicen cargos adicionales.

7. Conducta del Usuario y Usos Prohibidos

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, ético y conforme a los presentes Términos de la Plataforma. Queda expresamente prohibido:

• Acceder a la Plataforma siendo menor de 18 años o facilitar el acceso a menores.
• Compartir, publicar o difundir contenido de las conversaciones de forma que vulnere derechos de terceros o la normativa vigente.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ataques de denegación de servicio, inyección de código o cualquier acción que comprometa su integridad.
• Utilizar sistemas automatizados, bots o scripts para interactuar con la Plataforma sin autorización expresa.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, incluyendo el acoso, la extorsión o la distribución de contenido ilegal.
• Intentar realizar ingeniería inversa del software o extraer el código fuente de la Plataforma.
• Revender o explotar comercialmente el servicio o cualquier parte del mismo sin autorización escrita de la Empresa.

El incumplimiento de estas prohibiciones facultará a la Empresa para suspender o cancelar la cuenta del Usuario de forma inmediata, sin previo aviso ni reembolso, y sin perjuicio del ejercicio de las acciones civiles y/o penales que pudieran corresponder.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

8.1 Titularidad de la Empresa

Todos los elementos que integran la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a: el diseño, logotipos, marcas, textos, código fuente, software, imágenes, iconos, interfaz gráfica y arquitectura del sistema, son titularidad exclusiva de VelvetChat o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

En particular, la denominación VelvetChat y sus elementos gráficos asociados constituyen signos distintivos cuyo uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales previstas en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.

8.2 Licencia de uso

La Empresa concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma estrictamente conforme a los presentes Términos. Esta licencia no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.

8.3 Contenido generado por el usuario

Las imágenes que el Usuario envíe a través de la Plataforma permanecen bajo su titularidad. El Usuario garantiza que dichas imágenes no vulneran derechos de terceros y exonera a la Empresa de cualquier reclamación derivada de su contenido.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores técnicos.
• La Empresa no será responsable de los daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total máxima de la Empresa frente al Usuario no excederá en ningún caso el importe abonado por éste en los tres meses anteriores al hecho generador del daño.
• La Empresa no es responsable del contenido generado por los sistemas de inteligencia artificial, cuyo carácter es puramente ficticio y de entretenimiento.

Nada en este apartado limitará la responsabilidad de la Empresa por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

10. Cumplimiento Normativo de Datos

VelvetChat declara que trata los datos personales de sus usuarios conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE)
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios

Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Datos recopilados y su finalidad (resumen)

• Email: Gestión de cuenta y comunicaciones transaccionales. Plazo: vigencia de la cuenta + 3 años.
• Nombre/pseudónimo: Personalización del servicio. Plazo: vigencia de la cuenta.
• Edad declarada: Verificación de mayoría de edad. Plazo: vigencia de la cuenta.
• Historial de conversaciones: Prestación del servicio. Almacenado solo en el dispositivo del usuario. Plazo: hasta que el usuario lo elimine.
• Dirección IP: Prevención de abuso. Plazo: 60 minutos.
• Datos de pago: Gestión de transacciones (procesados por la pasarela de pago, no almacenados por VelvetChat). Plazo: 5 años (obligación fiscal).

Los datos no se comparten con terceros con fines publicitarios ni se utilizan para elaborar perfiles con fines distintos a la prestación del servicio.

11. Modificaciones del Servicio y los Términos

La Empresa se reserva el derecho a modificar los presentes Términos, las tarifas y las funcionalidades del servicio. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Usuario con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.

12. Resolución del Contrato y Cancelación de Cuenta

El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento. La Empresa podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de los presentes Términos, sin perjuicio de conservar los datos durante los plazos legalmente exigibles.

Tras la cancelación, los datos del usuario serán eliminados en los plazos indicados en la Política de Privacidad, salvo los que deban conservarse por obligación legal.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por el Derecho español. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), sin perjuicio del fuero imperativo que asista al Usuario en su condición de consumidor conforme a la normativa vigente.

Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, el Usuario residente en la UE puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contacto

• Consultas generales: soporte@velvetchat.app
• Asuntos legales y reclamaciones: legal@velvetchat.app
• Protección de datos: privacidad@velvetchat.app